海爾智慧家庭全球化提速 馬來西亞落地全場景定制方案

發表時間:2019-12-16 15:31

當地時間11月28日,海爾馬來西亞“創牌引領合作共贏”2019年合作伙伴峰會成功舉辦。海爾智慧家庭展示差異化的解決方案,并與到場的198家合作伙伴們圍繞用戶體驗共同探索場景生態的可能性,促進全屋智慧場景加速落地。

  此次峰會海爾展出包括高端冰箱、冷柜、洗衣機、空調、彩電、廚電在內的全套家電,并且基本每款產品都配備語音控制、wifi控制等智能功能,通過迭代原創科技驅動產品不斷創新,滿足用戶個性化的場景需求。
  具體來看,在智慧廚房場景中,買好新鮮蔬菜發現冰箱保鮮區空間不足,搭載魔法制冷空間的冰箱可以根據需求調節多溫區;在智慧陽臺場景中,把要洗的衣服放進行業最大筒徑610洗衣機里,洗衣機自動檢測衣物面料智能投放洗滌劑用量;在智慧客廳場景中,自清潔空調主動服務,對室內空氣實現智能檢測、智能凈化。

  在發揮自身原創科技引領實力的同時,海爾馬來西亞還對服務體系進行了全面升級。今年11月7日,海爾馬來西亞專屬服務中心(ESC-ExclusiveServiceCenter)在吉隆坡正式啟動運營,可提供2小時內答復、1天內完成處理、零等待的貼心服務。在2020年,致力將目前近600家銷售門店拓展到1000家,加強對終端銷售的培訓和激勵,為用戶打造全流程的專屬服務保障。
  據統計,2019年海爾馬來西亞逆勢增長10%,中高端占比提升38%,其中空調年增長率40%,五倍速于行業。全品牌用戶推薦率提升30%。這一成績的取得正是海爾全球化及“人單合一”模式在馬來西亞落地的最佳例證。
  未來,海爾馬來西亞也將繼續聚焦用戶體驗,為用戶打造便捷舒適的生活場景生態,進一步深化海爾全球化的進程。